Help,
ik ontvang geen bestelbevestiging.
Dit ligt vrijwel altijd aan een verkeerd opgegeven emailadres.
Of uw mailbox is vol.
U mag ook handmatig bestellen per mail.
Hoe lang duurt het voordat
ik de spullen in huis heb?
Dat is afhankelijk van hoe u betaalt en hoe snel de TPG-post
werkt. Pakketjes die door de brievenbus passen worden meestal
op de dag van ontvangst betaling verstuurd, grotere pakketten
binnen 3 werkdagen.
Met online bankieren is de betaling binnen 1 a 2 dagen zichtbaar
voor het winterkoninkje.
Een handmatige overschrijving kan meer dan 1 week duren.
Meestal arriveren de pakketjes 1 dag na verzending, maar soms
duurt het 2 of 3 dagen. Bestellingen met uitverkochte artikelen
worden pas verstuurd wanneer de hele bestelling compleet is.
Waarom moet ik vooruitbetalen?
Waarom is er geen online-betalingssysteem?
Het winterkoninkje probeert de prijzen laag te houden.
Achteraf betalen met een acceptgiro of een online-betalingssysteem
brengt relatief hoge kosten met zich mee.
Ik mis een telefoonnummer op
de site.
Dat staat er bewust niet op. Het winterkoninkje wordt gecombineerd
met een gezin en werk buitenshuis. Met het telefoonnummer
op de site rinkelde de telefoon vaak tot ’s avonds laat,
niet alleen klanten, maar ook drukkerijen, belastingadviseurs
enz. Het winterkoninkje geeft de voorkeur aan mailen.
Wilt u toch telefonisch contact, vraag dat dan per mail,
het kan wel enkele dagen duren voordat u teruggebeld wordt.
Waarom moet ik € 2,50
betalen aan verzendkosten terwijl de daadwerkelijke porto
lager is?
Vanwege het gebruiksgemak
hanteert Het winterkoninkje een vast bedrag per bestelling.
Soms wordt er minder geplakt, soms meer. Het in rekening gebrachte
bedrag is overigens slechts een bijdrage voor de totale kosten
die er gemaakt worden per bestelling (porto, verpakkingsmateriaal)
Kan ik de geschenken afhalen?
Ja, tegen contante betaling kunnen de geschenken afgehaald
worden in Rotterdam. Er is echter geen winkel of uitstalling.
Maak een afspraak per mail dan zorgt Het winterkoninkje dat
de bestelling klaar ligt en dat er iemand thuis is!
Ik zoek iets wat niet op de
site staat.
Stuur een mailtje! Het winterkoninkje is continu bezig met
ontwerpers (atelier poppedijn, atelier pippilotta en pieter
peuter) en lin’s speuren. Misschien ligt er net een
proefmodelletje of sample van iets wat u zoekt. Of heel misschien
kan Het winterkoninkje het ontwikkelen, maar dat kost wel
tijd en doet Het winterkoninkje alleen als het interessant
is om op te nemen in de collectie.
|